Ehrliche Antworten.
Alles zu Versand, Bestellungen und der Anwendung unserer Produkte. Fehlt etwas? Schreib uns.
Wie schnell ist der Versand?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 6–20 Tagen an. Auf jeder Produktseite siehst du das voraussichtliche Lieferdatum. Bestellst du mehrere Produkte, können sie in separaten Paketen ankommen. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Sendungsnummer, und ab CHF 50 ist der Versand gratis.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren zahlen?
Schweiz: meistens nicht. Die Einfuhrsteuer wird erst erhoben, wenn sie mehr als CHF 5 beträgt, also ungefähr bei Bestellungen über CHF 60. Große Bestellungen können in mehreren kleineren Paketen ankommen.
USA: Für Pakete aus dem Ausland können Einfuhrzölle anfallen. Falls ja, kassiert sie der Zusteller bei der Lieferung.
EU: Auf jedes Paket von außerhalb der EU fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Ist sie nicht schon bezahlt, kassiert sie der Zusteller bei der Lieferung, manchmal mit einer kleinen Bearbeitungsgebühr.
Kann ich etwas zurückgeben?
Kommt deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch an, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag, und du musst nichts zurückschicken.
Schweiz und USA: Rücksendungen, nur weil du es dir anders überlegt hast, nehmen wir nicht an, da unsere Produkte Kosmetik-, Körperpflege- und Grooming-Artikel sind.
EU: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hygieneprodukte wie Cremes, Seren, Deos, Patches oder Mouth Tape können nur mit ungeöffnetem Siegel zurückgegeben werden. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ist Mouth Tape sicher?
Mouth Tape hält deine Lippen im Schlaf sanft geschlossen, damit du durch die Nase atmest. Wenn du Probleme hast, durch die Nase zu atmen, stark schnarchst oder Atemaussetzer hast, sprich vorher mit einer Ärztin oder einem Arzt.
Verändert Gua Sha meine Kieferlinie?
Nicht deine Knochen. Gua Sha ist eine Massagetechnik: Sie fühlt sich entspannend an und kann dein Gesicht morgens weniger geschwollen aussehen lassen.
Wie verwende ich Retinol richtig?
Langsam starten: 2–3 Abende pro Woche, dann steigern. Morgens immer Sonnenschutz tragen. Nicht gleichzeitig mit anderen starken Wirkstoffen anfangen.